Charte de confidentialité



La société SUPPORTER SANS FRONTIERES a conscience de l’importance de protéger la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses clients. Elle a donc fait le choix de la protection des données de sa clientèle et de leur utilisation de manière responsable comme une de ses priorités essentielles.

La présente Charte de confidentialité décrit les pratiques de la société SUPPORTER SANS FRONTIERES concernant les données clients qu’elle recueille via son site internet et qu’elle peut être amenée à utiliser ponctuellement, en ce compris la technologie mobile et tout autre moyen. Elle regroupe les articles suivants :

  • Le responsable du traitement de vos données,
  • les données collectées et les modalités de leur collecte,
  • l’utilisation des données,
  • le partage des données,
  • le transfert en dehors de la Zone Economique Européenne,
  • la sécurisation des données personnelles,
  • le contrôle des données personnelles.

1. Le responsable du traitement de vos données :

Le responsable du traitement de vos données personnelles que nous recueillons est la société SUPPORTER SANS FRONTIERES dont le siège social est sis au 252 rue André Philip 69003 LYON · FRANCE.

2. Les données collectées et leur modalités de collecte :

Les données collectées par la société SUPPORTER SANS FRONTIERES peuvent inclure des données personnelles permettant de vous identifier comme une personne particulière, telle que votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail, les réservations effectuées et les données bancaires de votre carte de crédit.

Les clients de la société SUPPORTER SANS FRONTIERES pourront consulter de nombreux pages du site internet sans avoir à communiquer de quelconques données personnelles.

Toutefois, en certaines circonstances, par exemple pour procéder à une commande ou une réservation, la société SUPPORTER SANS FRONTIERES exigera la fourniture de données personnelles.

La société SUPPORTER SANS FRONTIERES pourra collecter les données personnelles suivantes dans les hypothèses suivantes :

En cas de commande de produits ou de prestations : Le client devant alors communiquer les données personnelles suivantes (votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail et données bancaires de la carte de paiement utilisée).

En cas de réception de newsletters ou tout autre matériel de marketing : Le client devant alors communiquer la donnée personnelle suivante (adresse mail).

Lorsque vous participez à des jeux concours, questionnaires ou sondages : Le client devant alors communiquer les données personnelles suivantes (votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone et adresse mail).

3. L’utilisation des données collectées :

La société SUPPORTER SANS FRONTIERES utilisera les données personnelles recueillis dans l’unique but d’assurer à ses clients un service efficace, sécurisé et personnalisé dans le cadre d’une expérience en ligne qu’elle souhaite des plus gratifiantes. Les finalités générales de l’utilisation de vos données sont les suivantes et ce, tant que vous y consentez :

  • L’enregistrement et la bonne réalisation des prestations commandées
  • Le contact avec la clientèle et la réponse à ses éventuelles questions (transmission d’information sur les réservations, changement du voyage réservé,….)
  • Pour des opérations internes ou d’analyse (administration interne, analyse et assurance qualité, prévention de la fraude,…)

4. Sur le partage des données collectées :

La société SUPPORTER SANS FRONTIERES ne commercialise pas et ne loue pas à des tiers les données personnelles recueillies. Elle partage toutefois les données personnelles de ses clients avec ses fournisseurs et partenaires lorsque cela est nécessaire à la gestion des commandes et réservations de sa clientèle ou toutes autres finalités décrites ci-dessous. Sauf votre consentement exprès, nous ne partageons pas vos données personnelles que tel que décrit dans cette Charte de confidentialité. Les tiers ayant accès à vos données personnelles pour fournir des fonctionnalités en votre nom, les utiliseront limitativement pour la seule fourniture de ses fonctionnalités, à l’exclusion de toute autre finalité.

Les fournisseurs tiers destinataires de vos données personnelles les utiliseront dans la limite de ce qui est nécessaire pour traiter les réservations, confirmer les réservations de produits ou service, fournir les informations associés (réservations d’hôtel…), livrer les services, traiter les paiements par carte bancaire, communiquer avec le client,… et avec votre consentement, pour diriger ses activités promotionnelles,

Tout traitement de données personnelles par la société SUPPORTER SANS FRONTIERES sera fait en conformité avec la présente Charte et les dispositions plus contraintes prévue en matière de protection des données. La société SUPPORTER SANS FRONTIERES impose des restrictions contractuelles à ses partenaires tiers qui reçoivent vos données pour qu’ils les utilisent dans le strict respect de la présente Charte. Toutefois, certains partenaires tiers peuvent être situés dans des pays où la législation n’offre pas un niveau de protection des données équivalent à celui de votre lieu de résidence. Nous les invitons cependant à protéger les données personnelles transmises conformément à nos stricts standards en matière de protection des données.

Aux agences de référence de crédit et prestataires de traitement des paiements aux fins de vérifications des données bancaires en cas de réservations ou d’achats.

En cas de restructuration commerciale, vos données personnelles pourront être transférées par application du contrat de cession comme parts de la vente.

Afin de respecter les lois et règlements, les données personnelles pourront être divulguées aux entités officielles, à nos conseillers professionnelles le cas échéant.

5. Sur le transfert des données collectées hors de la Zone économique Européenne :

En cas de besoin, les données personnelles pourront être transférées à l’étranger, y compris hors de la Zone économique européenne, dans des pays où le niveau de protection des données personnelles varient, et pouvant être moins protectrices. La Société SUPPORTER SANS FRONTIERES prend alors toutes mesures nécessaires pour assurer un transfert, un stockage et un traitement des données conformes aux standards de sécurités appropriés.

6. Sur la sécurisation des données collectées :

La société SUPPORTER SANS FRONTIERES utilise des mesure de sécurité et technologique de pointe (physiques, électroniques, procédurales) pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses clients lors de leur collecte par le biais d’un système de transmission basé sur un cryptage sécurisé, d’un logiciel de détection et de préventions des intrusions et un logiciel de protection des virus.

La société SUPPORTER SANS FRONTIERES se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Charte, étant précisé que la version modifiée de la Charte sera publiée sur le site internet de la société.

Enfin, la société SUPPORTER SANS FRONTIERES reste à la disposition de ses clients pour leur fournier toutes informations complémentaires relatives à la présente Charte.